莱芜区热线市民服务热线“取经”港京图库开奖结果

发布日期:2019-10-24 07:25   来源:未知   阅读:

  济南市莱芜区热线办坚持以人民为中心,以问题为导向,引导热线工作人员通过学习教育认识差距和不足,刀刃向内查摆问题。带领方下镇、口镇、雪野镇、茶业口镇热线办理工作分管领导及办理人员到市热线办跟班学习。

  在工作人员带领下,莱芜区热线办学员参观市热线办公场所,并对电话受理区、工单转办区、回访区、知识库区等各区分工和热线接收、交办、回复、考核等流程进行介绍。

  召开答疑交流会,港京图库开奖结果在会上各镇跟班学习人员纷纷拿出工作中常见的典型、疑难问题进行提问,如:群体性、突发性、区域性、历史遗留问题、特殊群体问题等。贺主任对问题一一进行解答,会上学员学习的情绪高涨,讨论气氛十分热烈。

  学员开始在热线受理、工单交办、回单回复、知识库维护等环节进行跟班学习,实打实的与市民“零距离”接触,与接线员“一个耳朵”听取市民的各项建议、投诉、咨询……

  学员在跟班学习工单回访,认真听取群众每个意见,审视自身在回复、回访工单时存在的问题,查找纰漏,认真总结。

  经过紧张的两天学习,各学员表示本次学习收获很大,解决了很多不少困扰许久的问题,对今后工作提升帮助非常大。莱芜区热线办要求,各镇要以“真诚倾听群众呼声;真实反映群众意愿;真正解决群众困难”为依托,进一步密切群众与政府关系!要充分掌握本次学习内容,对照市热线办要求找差距落到实处、取得实效!求猛虎嗅蔷薇电影系列www.909059.com.46007小鱼儿主页玄机销售高手到底厉害在哪里——读《